Aviso legal

Resolución extrajudicial de litigios

La comisión de la UE proporciona una plataforma en línea para la resolución de litigios (“plataforma RCL”), a la que puede acceder a través del enlace http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Siempre que el cliente sea un consumidor residente en la Unión Europea existe la posibilidad de aprovechar esta plataforma para resolver extrajudicialmente litigios sobre obligaciones contractuales derivadas de contratos de compra en línea. Estamos obligados a informarle sobre la existencia de dicha plataforma RCL y, en este contexto, también sobre nuestra dirección de correo electrónico info@mbo-osswald.de.

Nos esforzamos por resolver a través de nuestro servicio de atención al cliente las posibles discrepancias relativas a los contratos celebrados con nuestros clientes. Por otra parte, no estamos obligados a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una entidad de conciliación para consumidores y, por regla general, no estamos dispuestos a ello.

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