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Règlement extrajudiciaire des litiges

La Commission européenne met à disposition une plateforme en ligne pour le règlement des litiges (« plateforme de REL »), accessible via le lien http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Si le client est un consommateur résident de l'Union européenne, il peut utiliser cette plateforme pour le règlement extrajudiciaire des litiges en rapport avec les obligations contractuelles des contrats de vente en ligne. Nous sommes dans l’obligation de vous informer de l'existence de cette plateforme REL et, dans ce contexte, nous vous communiquons notre adresse e-mail : info@mbo-osswald.de.

Nous nous efforçons de rechercher auprès de nos clients un accord amiable par l’intermédiaire de notre service clientèle pour résoudre les possibles désaccords lors de l’exécution des contrats. En outre, nous ne sommes pas tenus, ni généralement disposés, de participer à la procédure de règlement des différends devant une commission d'arbitrage des consommateurs.

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